Come creare una newsletter

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Per creare una newsletter è necessario collegarsi a Klio DEM.

Creare una newsletter

  1. Fai clic sulla voce di menu Campagne in bozza.
  2. Fai clic sul simbolo + nella barra dei comandi per creare una nuova bozza.
  3. Nella nuova schermata visualizzerai la bozza da creare, procedi con la creazione della tua newsletter.
  4. Compila il Nome Campagna, indicando un nome interno descrittivo.
  5. Digita o seleziona il nome del mittente delle email.
  6. Digita o seleziona l'indirizzo email mittente.
  7. Seleziona il template grafico da cui partire.
  8. Compila il campo subject, indicando l'oggetto dell'email per tutte le lingue previste.
  9. Se il template supporta più lingue, seleziona la lingua dal campo Lingue in alto.
  10. Nell’editor, aggiungi i blocchi desiderati (titolo, testo, pulsante) facendo clic su Edit Block > Add new block.
  11. Personalizza i blocchi cliccandoci sopra e inserendo i contenuti.
  12. Fai clic su Save per salvare le modifiche.
  13. Puoi modificare l'ordine dei blocchi trascinandoli nella posizione desiderata.

Effettuare un invio email di prova

Dopo aver personalizzato la newsletter, è possibile inviare una prova:

  1. Fai clic sul tasto Prova nella barra dei comandi.
  2. Inserisci l'indirizzo email destinatario della prova.
  3. Seleziona un Business Partner tra quelli disponibili.
  4. Fai clic su Invia per inviare la newsletter di prova.

L'email di prova verrà inviata all'indirizzo specificato per verificare l'aspetto finale della newsletter.

Programmare l'invio della newsletter

Prima di procedere a programmare l'invio della newsletter è necessario selezionare i destinatari:

  1. Collegati a Rewix alla sezione Customers Database > Users.
  2. Nella barra dei comandi in alto, fai clic sull'icona filtro e poi seleziona Add new filter, e filtra tutti gli utenti che hanno dato il consenso a ricevere email di marketing.
  3. Seleziona dal menu la voce Consents e poi nella casella affianco seleziona il consenso dal menu a tendina, infine fai clic sul tasto Apply per applicare il filtro.
  4. Tramite questa procedura puoi segmentare ulteriormente gli utenti aggiungendo altri filtri.
  5. Nella schermata sottostante verranno filtrati soltanto gli utenti che rispondono alla ricerca effettuata.
  6. Per assegnare questa lista di utenti come destinatari della email fai clic sul tasto More actions nella barra dei comandi, quindi fai clic sulla voce Add to existing campaign.
  7. Nella finestra modale fai clic su Choose campaign e seleziona il nome della campagna in bozza, infine fai clic sul tasto Add per assegnare gli indirizzi email come destinatari della bozza. Presta attenzione perché questa operazione non è reversibile: non è possibile rimuovere destinatari già assegnati da una newsletter in bozza.

Ora puoi procedere a programmare l'invio della newsletter:

  1. Accedi a Klio DEM e fai clic sulla voce di menu Campagne in bozza
  2. Fai clic sul tasto modifica della newsletter che vuoi programmare
  3. Fai clic sul tasto Pianifica nella barra dei comandi.
  4. Compila la data e l'orario di invio della email.
  5. Se i destinatari di questa email sono stati caricati su una lista DEM, fai clic sul tasto Aggiungi destinatari nella barra dei comandi e seleziona la lista desiderata.
  6. Se i destinatari della email sono stati selezionati da Rewix o da Klio CRM, nel campo Numero stimato di destinatari visualizzerai già il numero totale dei destinatari.
  7. Infine, fai clic sul tasto Invia nella barra dei comandi.
  8. La email verrà pianificata per l'invio a partire dalla data e dall'orario selezionato.
  9. Le email programmate sono visibili all'interno della voce di menu Campagne pianificate.
  10. Le email già inviate si trovano all'interno della voce di menu Campagne inviate.

Informazioni sui report delle email

All'interno della sezione Campagne Inviate potrai visualizzare i dati raccolti riguardo ai clic, alle aperture e ad altre interazioni dopo l’invio.

Visualizzare un report

Per visualizzare il report di una singola email:

  1. Vai nella sezione Campagne Inviate.
  2. Fai clic sull'icona del grafico.
  3. All'interno della campagna, aggiorna i dati visualizzati facendo clic sul tasto Aggiorna report nella barra dei comandi.

Nella pagina del report potrai visualizzare alcune informazioni importanti come: - Destinatari: il numero previsto di tutti gli indirizzi email selezionati come destinatari. - Email Spedite: il numero di email effettivamente inviate. - Email Aperte: il numero di email aperte almeno una volta da ciascun utente. - Email Cliccate: il numero di email aperte che hanno ricevuto almeno un clic su un link presente nel contenuto. - Email Convertite: il numero di email che hanno prodotto un acquisto sul sito.

Nella schermata sottostante è presente un grafico che rappresenta l'esito della campagna.

Nel report Evoluzioni Campagna è possibile visualizzare un grafico che rappresenta l'andamento di aperture e clic negli otto giorni successivi all'invio.

Esportare i report di aperture e visualizzazioni

È possibile esportare i report di una singola campagna:

  1. Fai clic sul tasto Aggiorna esportazione Excel.
  2. Fai clic sul tasto Scarica Excel per scaricare il file.

All'interno del report excel puoi visualizzare lo stato di invio della e-mail per ciascun desinatario.

Stato invio Descrizione
Inviata La e-mail è stata consegnata con successo e non è stata bloccata dal server di posta per i motivi sotto indicati. Tuttavia, la consegna di un'e-mail non garantisce che sia stata effettivamente scaricata sul client di posta del destinatario, poiché potrebbero essere applicati ulteriori filtri (ad es. spam) dopo l'accettazione dell'email dal server di posta.
Invalido La e-mail non è stata consegnate a causa di un errore definitivo dal server di posta del destinatario, ad esempio, l'indirizzo e-mail del destinatario non esiste o il server di posta del destinatario ha bloccato definitivamente la consegna.
Disiscritto La e-mail non è stata inviata al destinarario in quanto si era precedentemente disiscritti dalla newsletter su Klio DEM.
Errore-5 La e-mail non è stata consegnata a causa di un errore potenzialmente temporaneo riscontrato dal server di posta del destinatario. Alcuni esempi: la casella di posta del destinatario è piena oppure non è configurata correttamente oppure è inattiva oppure il server di posta del destinatario è offline oppure il messaggio e-mail è troppo grande
Errore-6 La e-mail non è stata consegnata perché il server di posta del destinatario ha classificato l'e-mail come SPAM.

Come attivare il monitoraggio delle conversioni di acquisto

Se invii una newsletter, ti consigliamo di verificare se i click ai banner o ai link hanno indotto un cliente a effettuare un'acquisto sul sito web.

Istruzioni

Per impostare il monitoraggio delle conversioni sul sito web è necessario andare dal menu di navigazione nella sezione Impostazioni e abilitare la funzione Add conversion tracking.

Quando viene inviata una newsletter, su tutti i link che rimandano al sito vengono automaticamente aggiungi dei parametri che consentono di individuare l’utente che apre la newsletter, sia che abbia già effettuato il login sul sito o si debba ancora iscrivere. Nel caso in cui l’utente completi un ordine, viene registrata una conversione per la newsletter.

Dal pannello delle Campagne, selezionando l'icona della singola campagna è quindi possibile visualizzare all'interno del riquadro Email convertite quanti utenti hanno concluso un ordine.

I dati di conversione sono al solito scaricabili sul report excel sempre dalla dashboard DEM.